Những kỹ năng bán hàng đạt hiệu quả cần có của một saler
Một chuyên gia bán hàng giỏi là người có khả năng giao tiếp thuyết phục và thu hút được khách hàng trong suốt quá trình giải thích những chi tiết về sản phẩm trong lời chào hàng.
Để trở thành một chuyên gia bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn, cũng không phải do tình cờ. Thành công là thành quả của mọi sự nỗ lực và cố gắng, lòng tận tâm và có cả niềm đam mê.
Các giải pháp bán hàng hiệu quả dưới đây được đưa ra với mục đích giúp bạn trở thành một trong những chuyên gia bán hàng thành công.
Giới thiệu bản thân sau đó là im lặng và lắng nghe những mong muốn của khách hàng
Một chuyên gia bán hàng thành công phải luôn luôn là người nắm rõ và phản ánh lại cảm xúc của khách hàng cũng như nội dung trong các cuộc trò chuyện với họ.
Kỹ năng bán hàng không chỉ là vấn đề ở khâu bán được sản phẩm mà đối tượng chính cần quan tâm hơn cả là khách hàng. Tìm hiểu là nhân tố quyết định mua hàng, sự đánh giá tốt xấu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn xem xét lại giá trị của nó có đủ để họ đầu tư mua hàng hay không. Cách duy nhất để tìm ra sở thích cũng như nhu cầu của khách hàng là phải biết chú ý lắng nghe họ. Nếu cứ chăm chăm nghĩ về kế hoạch xúc tiến bán hàng thì bạn sẽ không thể tập trung vào những mong muốn khách hàng đang nói, đó là bước đầu của sự thất bại. Tốt hơn hết là bạn nên nghĩ đến việc nhắc lại lời khách hàng theo ngôn ngữ của riêng mình, như vậy bạn sẽ bắt buộc phải lắng nghe thật chăm chú những mong muốn mà khach hàng nói. Im lặng và lắng nghe là một trong các hình thức bán hàng mà bất cứ những người bán hàng nào cũng phải đặt biệt ghi nhớ.
Tại sao lời chào hàng lại quan trọng đối với khách hàng?
Những người bán hàng thành công là những người phải luôn luôn tập trung vào những khía cạnh cụ thể có liên quan đến khách hàng khi đưa ra lời chào bán hàng. Chào hàng là bước quan trọng trong các bước bán hàng chuyên nghiệp mà các Saler cần ghi nhớ.
Khi những người bán hàng mới bắt đầu học về công ty, học về sản phẩm/dịch vụ mà công ty họ cung cấp, họ thường có khuynh hướng mở đầu cuộc hội thoại bằng cách đưa ra thêm nhiều thông tin đầy đủ và chính xác giống như hình thức quảng cáo PR. Tuy nhiên, điều này sẽ phù hợp chút nào. Đừng nghĩ rằng khách hàng của bạn quan tâm đến cách thức hay thời gian bạn thực hiện một công việc nào đó; cũng đừng nên tưởng rằng những gì bạn nói có thể khiến bạn trở thành người “độc nhất vô nhị”. Khách hàng đã đủ mệt mỏi với cuộc sống ưu tiên, trách nhiệm và giới hạn của bản thân mình. Do đó, khi bạn tiếp xúc với họ, bạn đừng lãng phí thời gian bằng tràng giới thiệu mà hãy tập trung đưa ra những khía cạnh quan trọng nhất mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể đáp ứng nhu cầu và đem lại lợi ích cho họ, đồng thời hạn chế nói đến những vấn đề không cần thiết đối với. Tất nhiên, bạn chỉ có thể làm được điều này khi bạn thật sự chăm chú lắng nghe khách hàng.
Yêu cầu xác nhận sau đó giải thích chi tiết
Một chuyên gia bán hàng giỏi là người có khả năng giao tiếp thuyết phục và thu hút được khách hàng trong suốt quá trình giải thích những chi tiết về sản phẩm trong lời chào hàng.
Khi đã có được đơn đặt hàng có nghĩa là bạn đã đi đúng đường. Hãy yêu cầu xác nhận của khách hàng về những khía cạnh trọng tâm bởi khi đưa ra đơn đặt hàng, khách dường như chỉ mới đưa ra những “yêu cầu ban đầu” và rất có nhiều khả năng họ sẽ thay đổi thêm. Do đó hãy tìm hiểu xem khách có mối quan tâm hay còn những lo lắng nào khác không. Lắng nghe thật chăm chú rồi sau đó trình bày lại chủ đề và phần trọng tâm bằng những câu từ thật ngắn gọn sau đó nhắc lại những nội dung quan trọng nhất. Tiếp theo, hãy giải thích về các chi tiết của sản phẩm trong lời chào hàng, lưu ý phải đưa ra những chi tiết khách hàng quan tâm để thu hút họ.
Related posts:
Liên Quan Khác
Leave a Reply